Les assureurs sont souvent perçus comme des profiteurs qui ne sont là que pour encaisser les primes et se défausser au moment du sinistre. C'est d'ailleurs une des professions les moins aimée.
Mais il existe une autre façon d’exercer ce métier, basée sur la confiance, la proximité et la prévention.
Je suis courtier en assurances et ma philosophie est de toujours être au côté de mes clients, qu’ils soient victimes ou responsables d’un sinistre.
Par exemple, lors des récentes émeutes, si j'avais été assureur, j’aurais pris les devants et aurais contacté tous mes clients concernés par les garanties liées à ce type d’événement.
Je leur aurais expliqué pour quoi ils étaient couverts, comment déclarer leur sinistre et quelles démarches suivre, et quelles seraient les étapes suivantes.
Ils auraient ainsi eu la sensation d'être accompagnées et pris en charge.
Je pense que c’est le rôle d’un assureur que d’accompagner ses clients dans ces moments difficiles, plutôt que de les laisser seuls face à leurs problèmes, ou appeler des numéros où il faut suivre tout un parcours avec des automates avant de tomber sur quelqu'un.
C’est aussi ma façon de travailler tout au long de l’année.
Je ne me contente pas d’attendre la fin d’année pour réviser les tarifs en fonction du risque.
Je fais un suivi mensuel de chaque contrat et je préviens mes clients dès qu’un risque se dégrade.
Ainsi, nous pouvons agir ensemble, avec le client, pour trouver des solutions et éviter une augmentation de tarifs.
Certains diront que je me tire une balle dans le pied, car plus le tarif est élevé, plus je gagne.
Mais je préfère privilégier la relation de confiance avec mes clients sur le long terme, que de faire des coups ponctuels au détriment de leur satisfaction.
Si vous partagez cette vision de l’assurance, n’hésitez pas à me contacter. Je serai ravi de vous accompagner dans la gestion de vos risques.